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8 岁男孩玩游戏花了上万元,母亲:这是他父亲离世前留下的钱啊

生活 2022年09月22日 18:54 22 用户上传

来源 | 潇湘晨报

记者 | 蒋紫雯

8 岁男孩玩游戏花了上万元,母亲:这是他父亲离世前留下的钱啊

9 月 15 日,湖南郴州市的李女士向潇湘晨报晨意帮忙(报料微信:xxcbbaoliao)记者求助,今年暑假,8 岁的儿子星星(化名)趁她不注意,用已离世丈夫的手机上网玩游戏,还充值了 11860 元,这把她吓了一跳。李女士认为,儿子是限制民事行为能力人,没有经过监护人同意参与网络付费游戏,游戏公司应返还钱款。

" 这一万多块钱是我们吃饭的钱,现在真的不知道该怎么办了。" 李女士介绍,今年年初,丈夫因肝癌去世,留下她和两个儿子,大儿子也还在读大学,家里正是需要用钱的时候,她在当地玩具厂做零工,一天也只挣几十元。李女士承认,家长也需要承担一定责任,但游戏公司只愿返还一部分的钱,这让她不能接受。

晨意帮忙记者注意到,这款《逃跑吧!少年》游戏由深圳市白日梦网络科技有限公司提供,收款方为广东天宸网络科技有限公司(以下简称 " 广东天宸公司 ")。9 月 15 日下午,广东天宸公司客服热线工作人员告诉记者,经核实,李女士提供的手机号确实在游戏中注册了账号并进行了消费," 已经完成了实名认证,是一个实名为成年人的账号,属于正常的支付行为。"

该工作人员表示,9 月 15 日,公司再次主动联系了李女士," 为其协商到的(退还)金额是 7125.6 元,当时用户不接受这个金额,我们的高级客户代表也再次将该情况进行反馈,如有结果会第一时间与用户取得联系。"

8 岁男孩暑假玩游戏充值 11860 元

母亲:这是他父亲离世前留下的钱

" 我儿子一个人在家,我在上班,他怎么操作的、怎么玩的我都不知道,因为这个手机是我老公的,我老公不在了。" 李女士介绍,儿子星星今年 8 岁,九月份刚上三年级,今年暑假,白天要上班的她为了方便联系家里的儿子,就把丈夫生前的手机给了他,可没曾想,儿子不仅玩起了游戏,还充值了不少钱。

李女士介绍,儿子玩的手机游戏叫《逃跑吧!少年》,等她发现时,丈夫的卡里已经少了 11860 元,消费记录有 60 多笔,最少的为 1 元,最多的有 648 元,均转给了 " 广东天宸 " 或 " 广东天宸网络科技有限公司 "。

△ 8 月底,李女士在丈夫的手机里发现了扣款记录。图 / 受访者供

" 他 8 月 22 日开始玩的,我发现以后联系了公司让退回来,现在半个月了都没有消息。" 对于儿子是如何登录游戏、如何充值的,李女士事后问了儿子,但儿子也说不清楚。9 月 9 日,李女士收到了广东天宸公司的回复,对方愿意提供一笔 4750.4 元的关怀金,但李女士表示不能接受。

李女士介绍,今年年初,丈夫因肝癌去世,留下她和两个儿子,大儿子还在读大学,家里正是需要用钱的时候,她在当地玩具厂做零工,一天也只挣几十元。" 这一万多块钱是我们吃饭的钱,现在真的不知道该怎么办了。" 李女士无奈地说。

" 小孩跟我们说,登进去就可以玩了,可现在游戏公司那边说,他是用大人的身份证注册了。" 李女士的好朋友曹女士说,家长不会主动将信息交给小孩让他去打游戏,她们承认,家长也要承担一定责任,但公司退还的金额让她们不能接受。

△目前,星星登陆的游戏账号已被冻结。图 / 受访者供

游戏收款方:

可退还 7125.6 元,但用户不接受

9 月 15 日下午,晨意帮忙(报料微信:xxcbbaoliao)记者下载并登陆这款《逃跑吧!少年》游戏发现,游戏中有一则《适龄提醒》:该游戏 " 适用于年满 12 周岁及以上的用户,建议未成年人在家长的监护下使用 ""8 周岁以上未满 16 周岁的未成年人用户,单次充值金额不得超过 50 元,每月充值金额累计不超过 200 元 "" 未实名账号不能登陆游戏 " 等。

△潇湘晨报记者登陆该游戏发现,需要用真实信息进行实名认证。

随后,记者通过微信登录进入游戏时,页面上弹出了 " 实名认证 ",要求输入姓名和身份证号码。记者按要求输入正确的信息后,页面显示 " 认证成功 "。

晨意帮忙记者注意到,这款游戏为深圳市白日梦网络科技有限公司提供,9 月 15 日下午,该公司一员工告诉记者,关于充值方面的问题可联系收款方," 如果扣款记录上是广东天宸公司的话,可以打天宸公司的电话去协商退款。"

9 月 15 日下午,广东天宸公司客服热线工作人员告诉晨意帮忙记者,经核实,李女士提供的手机号确实在这款游戏中注册了账号并进行了消费," 已经完成了实名认证,是一个实名为成年人的账号,属于正常的支付行为。"

该工作人员还介绍,9 月 15 日,公司再次主动联系了李女士," 为其协商到的金额是 7125.6 元,当时用户不接受这个金额,我们的高级客户代表也再次将该情况反馈给了游戏商,如有结果会第一时间与用户取得联系。"

湖南万和联合律师事务所李健律师表示,依据国家新闻出版署《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等规定,必须严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求。如果游戏公司违规向未成年人提供游戏服务,应当承担全部法律责任。但也不排除家长存在一定监管过失,才导致未成人通过相关成年人账号完成相关充值,因此希望双方能协商处理退费。李健律师提醒,类似事件经常有出现,一方面企业要加强自律,另外一方面更需要家长加强监管教育。

(编辑 高霞)

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