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快快评丨标价 2790 元的羽绒服竟然没羽绒,是大牌还是大坑?

快快评丨标价 2790 元的羽绒服竟然没羽绒,是大牌还是大坑?

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鱼香肉丝没鱼、菠萝包里没菠萝、老婆饼里没老婆 …… 这些只是一种调侃,哈哈一笑就算了,但近日一知名品牌却干出了一件离谱至极的事,笑是肯定笑不出来,更不能算了。据潇湘晨报报道,10 月 25 日,消费者李先生向媒体爆料称,自己买了一件知名品牌 " 法国鳄鱼 "LACOSTE 的羽绒服外套,里面竟然没有羽绒。" 下单时页面明明标注的是羽绒服,收到后却发现衣服材质是 100% 聚酯纤维 ……" 如此货不对板的一件外套,价格倒是真 " 大牌 ",微信小程序品牌旗舰店标价 2790 元。更离谱的是,该店客服并不认为这种行为有何不妥,反而向他解释这种纤维材料也挺暖和。再后来,店铺 " 悄悄 " 修改了产品信息,将 " 羽绒服 " 修改成了 " 宽松外套 "。

这波操作真的 " 迷之又迷 " 啊!

快快评丨标价 2790 元的羽绒服竟然没羽绒,是大牌还是大坑?

第一,错在 " 挂羊头卖狗肉 "。

查阅公开资料可以知道,2022 年 4 月 1 日,我国发布《羽绒服装》新国标 GB/T 14272-2021。新国标规定,羽绒的绒子含量明示值不得低于 50%。按此标准,绒子含量不低于 50% 的服装才能称为羽绒服,100% 聚酯纤维材料的服装有什么脸宣称是羽绒服?就因为羽绒服可以卖个高价?

第二,错在 " 百般狡辩混淆概念 "。

李先生作为消费者发现问题后,客服的态度让人难以接受,全然一副百般狡辩不认错的高姿态,却又 " 悄悄 " 修改产品信息,坐实了 " 知错犯错 "。与其抬头狡辩,不如低头认错,这个道理,看来他是没搞明白。

10 月 26 日,该品牌中国区相关负责人称,对于该事件对消费者产生的不良影响,公司已与李先生深度沟通并致歉,截至目前,公司得到李先生的口头谅解,接受了李先生的退货退款申请,并将于双方和解协议签署即日起五个工作日内作出三倍货款补偿。

这是大牌还是大坑?大牌,不能只是大排场、高价格,产品质量、服务质量更要成为业界的榜样,要对得起这个牌子。此外,除了靠品牌方自觉,产品质量等硬性要求,相关部门落实监管同样重要,绝不能让 " 大牌 " 任性胡来。

这件事再次提醒消费者,别被所谓 " 名头 " 迷了眼,别被华而不实的外表所迷惑,买东西,货真价实才是王道。

现代快报 + 评论员 覃甚颜

(编辑 蒋文嘉)

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